Маркетинговое исследование

Телефонное интервью для бренда обуви

Бренд Giardini

Бренд обуви и аксессуаров luxury-сегмента Giardini. Производство дизайнерской обуви на лучших европейских фабриках из первоклассных материалов с 13-ти летней историей.

0
Контакта
0
Разговора
0
Дней работы

Задача

Проекта

Понять портрет целевой аудитории для четкого позиционирования бренда и дифференциации на рынке.

Понять портрет целевой аудитории для четкого позиционирования бренда и дифференциации на рынке.

Понять портрет целевой аудитории для четкого позиционирования бренда и дифференциации на рынке.

ЗАЧЕМ?

Сформировать позиционирование

стратегию развития бренда, сегментировать и понимать аудиторию, разработать и реализовать коммуникационную стратегию.

БАРЬЕРЫ

Поиск подхода к респонденту: клиенты бренда были более общительны с девушкой, которая подстраивалась под беседу и задавала наводящие вопросы, чем с четкими вопросами в лоб от мужчины.

Занятость респондента: большая часть опрашиваемых – деловые люди с минимальным количеством свободного времени. Мы оптимизировали интервью до 2,5 минут в среднем и созванивались с клиентами Giardini во второй половине дня ближе к вечеру.

Основная аудитория Giardini – люди с высоким доходом, которые с небольшой охотой хотят говорить о своей профессии и называть возраст. Мы построили интервью таким образом, чтобы получить максимальное количество данных, адаптируя скрипт под тон и характер телефонной беседы с каждый опрашиваемым.

АНАЛИТИКА ДАННЫХ

В результатах исследования учитывались разговоры от 50 секунд с людьми, у которых есть время или понимание, о каком бренде идет речь. В ходе разговора стало понятно, что текущая аудитория предпочитает покупать, «щупая» изделия. Минимальное количество респондентов ищет модели обуви на сайте Giardini.Потребители лояльны к представителями бренда, открыто отвечают на вопросы и дают исчерпывающие ответы.

Всего контактов:

143
0%

Не ответили:

19
0%

Нет связи:

20
0%

Файлов записи:

79
0%

В РЕЗУЛЬТАТЕ МЫ

Сформировали детальный портрет ЦА: глубинные характеристики, интересы, привычки, род деятельности, предпочтения. Эти данные позволяют таргетировать рекламные сообщения в поисковых системах и социальных сетях.

Выяснили причины покупки: европейское качество, дизайн, цена, ассортимент.

Узнали основные точки соприкосновения с брендом: фирменные магазины в ТЦ.

Получили обратную связь о работе продавцов-консультантов: респонденты отметили доброжелательность, приветливость и профессионализм сотрудников Giardini.
скрипт под тон и характер телефонной беседы с каждый опрашиваемым.

Структура телефонных,
исследований бесплатно

Пример структуры для проведения
телефонных исследований.
Внедри и получи результат!

РЕЗУЛЬТАТ ДЛЯ
БРЕНДА GIARDINI

Бренд получил фидбэк о продукте и четкую картину потребителей.

ВЫВОДЫ ОТ КОМАНДЫ MSPARIM

Построенные на догадках рекламные кампании больше не работают.

Невозможно создать адекватную и результативную коммуникацию бренда без понимания аудитории, которая готова покупать продукт.

Разрабатывать какую-либо маркетинговую кампанию необходимо после глубокого погружения в бизнес-процессы бренда и детального изучения его потребителей: привычки, нравы, предпочтения и даже смыслы, которые люди вкладывают в покупку имеют значение в разработке любого маркетингового действия. Вы ничего не достигнете, не понимая на кого вы направляете свои действия, какими бы мощными они ни были.

Хотите знать больше о вашей аудитории?

Закажите исследование у команды
MSPARIM!